2023年假日购物趋势

经济不确定性的趋同, 社会紧张局势, 购物行为的改变引发了2023年独特的假期前景. 如今，品牌们发现自己正在探索真实的领域, 精明的支出, 同理心连接在塑造消费者互动和偏好方面起着关键作用. 

广告的一大好处就是, 尤其是数字广告, 在任何特定时刻，将投资转向表现最好的公司是否相对容易. 假期可能马上就要到了, 但现在为客户寻找最后一刻的机会还不算太晚. 当然, 购物季结束后仍将保持良好势头, 因此，营销人员也必须准备在新的一年推广品牌. 

4A’s EVP 媒体，技术和数据, Ashwini Karandikar说:“广告商必须注意到消费者面临的挑战以及影响他们购买决定的因素, 假期提供了一个绝佳的机会来提升品牌在现有和新受众中的体验.”  

亚游线路选择问了劳拉·奥谢, 首席战略官和朱莉娅·斯特恩, 哈德逊Rouge的副战略总监, 在假期来临之际，听听他们的想法. 在这里，他们探讨了影响消费者行为的宏观趋势，并为广告商提供了在这个动态环境中不仅要茁壮成长，而且要培养真正的联系的策略.

就像感恩节晚餐会引发根深蒂固的家庭紧张关系, 假日季节的高风险需求会加剧和放大文化中现有的压力源. 但在动荡的几年之后, 消费者已经适应了, 他们对待假期的方式也发生了变化. 这意味着，尽管许多人愿意在高端商品上花钱, 品牌将不得不适应他们的新方法. 奢侈品牌不仅有机会预测他们的需求, 但也能帮助他们应对未来的不确定性.

宏观趋势是如何影响假期的

通货膨胀让购物者开始质疑他们的优先选择

通货膨胀的压力影响了各个收入水平的消费者. 一些人放弃了炫耀性消费，转而追求低调的奢华——谨慎, 只有懂行的人才能看到的高价商品——其他人则对整个节日的物质主义本质持批评态度. 根据最近的一份报告, 75%的美国人和60%的非宗教人士认为，美国已经忘记了圣诞节的真正意义. 90%的人希望节日少点物质享受, 87%的人认为应该更多地关注家庭和照顾他人.

严酷的社会环境需要更多真诚的联系

有意义和真正的联系将是一种受欢迎的解脱，可以缓解文化中日益加剧的分歧和缺乏文明. 两极分化和孤立的结合意味着人们不仅更孤独, 他们也更刻薄(参见:在任何机场的行为). 这种态度的转变可能意味着节日欢乐和礼物赠送的减少, 或者只是更看好交易.

2023年的假期会有什么不同

购物者回来了，准备消费

2022年假日季的特点是突然的通货膨胀带来的财务焦虑:40%的美国人表示，他们对即将到来的假日季感到压力或担忧, 32%的z世代表示，为了省钱，他们可能会完全跳过感恩节. 与此形成鲜明对比的是, 消费者现在已经做好了准备，甚至渴望迎接2023年的假期, 经过过去一年的学习. 根据Optimove的一项调查, 65%的人表示，他们对自己为2023年假期制定的预算更有信心. 40%的美国人打算挥霍——在z世代和y世代中分别上升到62%和51%. 这种前景对奢侈品市场来说是个好兆头——无论是当前奢侈品消费者的参与度，还是新消费者的涉足程度.

消费者现在知道该在何时何地为假期存钱

这种渴望消费的部分原因是在数月的通货膨胀中获得的精明, 消费者知道购物的最佳时间和地点，从而最大限度地节省开支. 说到时机, 越早越好:44%的美国人认为最好早点买礼物，以避免今年晚些时候可能出现的更高价格. 50%的购物者说他们将在10月底开始购物. 当谈到他们在哪里购物时, 消费者仍将光顾商店, 但也转向了社交媒体:在社交媒体上购物的购物者比例在短短两年内几乎翻了两番. 另一个关键工具是忠诚度计划:78%的美国购物者表示他们对加入会员制有兴趣, 帮助他们省钱的高级忠诚度计划, 而大多数购物者已经属于3.平均4个忠诚计划. 品牌不仅有机会提供忠诚计划, 但也创造了独家的机会，以节省大，赢得品牌的爱，将延续到新的一年.

旅游又回到了菜单上

根据Canvas8, 过去的假期可以帮助亚游线路选择预测冬季的旅游趋势:“而生活成本确实对日常生活产生了严重影响, 美国人愿意在重大事件上花钱，例如，2023年的阵亡将士纪念日，美国人渴望和打算去旅行. 随着支出的增加，并在今年早些时候发生, 品牌有机会展示他们对人们在此类场合之前所面临的社会压力的理解.”

退货重新搅乱了购物周期

随着网上购物的便利和无处不在，回报也随之激增. 根据《亚游线路选择》最近的一篇文章，在美国，每年退货的零售价值.S. 据说接近一万亿美元. 现在，在线零售商的平均退货率接近20%，服装的退货率通常是这个数字的两倍. 大多数(88%)零售商在假期前制定了更严格的退货政策, 但根据Salesforce的说法, 这是一个冒险的举动. 退货窗口为30天或更短的零售商在10月和11月的在线销售额将减少7%. 除了, 退货政策不明确, 容易, 或合理将使21%的订单在这个假日季面临风险. 获胜的品牌不仅会认识到灵活的退货政策的好处, 但要充分利用退货和换货带来的购物时间延长.

新来的购物助理

根据内幕情报, 生成式人工智能和社交媒体将对这个假期的购物者购买产生重大影响:61%的新兴科技购物者已经计划使用人工智能来推荐礼物. 17%的购物者表示，他们已经使用生成式人工智能来获得购买灵感, 这包括研究产品和获得推荐. 为品牌, 个性化客户服务, 市场促销活动, 而由人工智能驱动的商业体验将推动1940亿美元的支出.

如何帮助消费者应对挥之不去的不确定性

虽然购物者在假期前有了新的信心和工具, 仍有迫在眉睫的压力因素需要应对. 品牌有机会提供帮助, 在实际和情感上, 缓解焦虑，在此过程中获得品牌喜爱.

与购物者见面

赢得品牌喜爱的最简单的方法之一也是最离散的. 简单而无缝的体验消除了障碍，帮助购物者以最快、最自然的方式与您的品牌建立联系. 根据Salesforce, 购物者希望零售商在他们经常接触的地方与他们见面, 包括社交媒体, 消息传递应用程序, 以及直播服务. 这就是所谓的“边缘购物”,在那里，购物者开始——并越来越多地完成——在零售商的实体和数字空间之外的购买旅程. 今天, 这种旅程通常从社交媒体开始, 50%的购物者说他们发现了新产品.

清晰和透明

诚实永远是上策，营销也是如此. 今天的消费者喜欢幕后的高峰，不仅可以了解品牌运作背后的动机，还可以感受到他们参与了这个过程. 这一点在奢侈品领域体现得最为明显, 高昂的价格或有限的数量可能会引起人们的惊讶或沮丧.

授权和接受

类似于让顾客从内部角度了解你的品牌, 在混乱的时代，给他们一种控制感将是一种受欢迎的解脱. 这也适用于产品, 提供包容的尺寸和格式或服务, 根据他们的需求提供不同的支付计划或体验. 忠诚度计划是一种简单的方式，可以提供结构和非常受欢迎的好处.

以同理心领导

从情感的角度来看, 品牌可以从与受众的同理心中获益——了解他们的压力源，了解他们每天的现实情况, 同时开发工具和消息来解决这些问题. 以理解为导向是摆脱许多奢侈品牌所背负的冷漠或脱离现实的名声的一种简单方法.

保持积极的态度

而品牌应该避免充耳不闻, 通常，乐观甚至有趣的语气可以让消费者从新闻和其他品牌获得的悲观信息中解脱出来, 并且可以帮助你的品牌成为一个积极的区别.

试着怀旧

如果说这场大流行教会了亚游线路选择什么, 这是在困难时期, 亚游线路选择从简单时代熟悉的人工制品中得到安慰. 这种方法还可以突出你的品牌是如何随着时间的推移而成为一种资源的, 同时也展望更光明的未来.

虽然消费者的购物能力有所增强，对这个假期的前景也很乐观, 他们仍然面临着不确定的市场和悲观的新闻周期. 品牌有机会不只是利用他们的消费欲望, 而是要学习他们新发现的技能，并在文化中提供一些急需的积极性. 由于进入门槛很高，奢侈品行业的胜算尤其大. 而像社交媒体营销这样的策略, 忠诚的定价, 同理心曾经是这个领域的外来概念, 它们现在是赢得忠实粉丝和吸引新粉丝的最佳工具之一.